Lee atentamente estos términos antes de usar MANQR.
1. Ámbito de aplicación y partes
Estos términos regulan la relación contractual entre Frederick Hörner, c/o Online-Impressum #10122, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Alemania, que opera bajo el nombre MANQR (el «Proveedor», «nosotros») y tú como usuario (el «Usuario», «tú») de la aplicación MANQR y del sitio web manqr.me.
Se aplican tanto a consumidores como a empresas, salvo cuando una cláusula establezca expresamente una distinción.
2. Objeto del contrato
Ponemos a tu disposición la aplicación MANQR, que te permite crear, editar y guardar diseños de uñas en 3D en tu dispositivo y en tu cuenta.
Los diseños terminados pueden exportarse como:
- imagen PNG de una sola uña o de una mano completa. En la versión gratuita, estas exportaciones llevan una marca de agua visible de MANQR; con una suscripción MANQR Pro activa no se aplica.
- GIF animado o vídeo MP4 de una sola uña o de una mano completa. Ambos formatos requieren una suscripción MANQR Pro activa y no están disponibles en la versión gratuita.
Los archivos exportados puedes transmitirlos después a otras aplicaciones mediante la función de compartir de tu dispositivo. Antes de cada exportación, la aplicación te muestra qué formatos tienes disponibles y si se aplicará una marca de agua.
No existe galería pública de diseños, ni feed de comunidad, ni compartición dentro de la aplicación. Tus diseños solo son visibles para ti.
No puedes importar tus propios archivos de imagen o 3D como diseño en la aplicación. El diseñador con IA, descrito en el párrafo siguiente, no cambia esto: funciona a partir de texto, no de un archivo que le proporciones.
La aplicación se distribuye para iOS y Android. Consulta la ficha de la tienda correspondiente para conocer los requisitos técnicos actuales.
Diseñador con IA. La aplicación puede generar una propuesta de diseño a partir del texto que escribes. Es exclusivamente textual y no acepta fotos; el resultado se genera de forma automática, se señala como tal y puede ser incorrecto o diferir de lo que esperabas; no sustituye el asesoramiento profesional. El tratamiento de tus entradas se describe en la política de privacidad.
3. Cuenta de usuario
3.1 Registro
Modo invitado. Puedes usar el núcleo de la aplicación — los editores de uña y de mano, tu biblioteca local de diseños, la exportación, la prueba virtual con RA y el tour de bienvenida — sin necesidad de registrarte. Tu nombre de invitado, tu avatar y tus diseños se almacenan entonces solo en tu dispositivo y se pierden si eliminas la aplicación. Si inicias sesión más adelante, se trasladan a tu cuenta.
Solo se necesita una cuenta para el diseñador con IA, la copia de seguridad y sincronización en la nube, las compras, suscripciones y créditos de IA, el programa de recomendación y tu perfil. El acceso se realiza exclusivamente mediante «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Google»; no se genera ni se almacena ninguna contraseña independiente. Tus datos deben ser veraces.
3.2 Tu cuenta
Tu cuenta es personal e intransferible. Protege frente a accesos no autorizados la cuenta de Apple o Google con la que inicias sesión.
3.3 Menores de edad
La aplicación puede ser utilizada por menores. Se aplican dos límites:
- Suscripciones de pago. Los menores necesitan el consentimiento de su representante legal para contratar una suscripción de pago. El pago se tramita a través de los sistemas de la tienda de aplicaciones, que ofrecen controles parentales a tal efecto.
- Protección de datos. Cuando nuestro tratamiento se basa en el consentimiento, el artículo 8 del RGPD exige el consentimiento de un titular de la patria potestad por debajo de la edad fijada por tu país de residencia —entre 13 y 16 años según el Estado miembro—. Cuando no podamos obtener dicho consentimiento, no llevaremos a cabo el tratamiento correspondiente.
4. Precios, pago y cancelación
4.1 Versión gratuita
Las funciones básicas son gratuitas. Una suscripción de pago («MANQR Pro») desbloquea contenidos y funciones adicionales.
En la versión básica gratuita puedes crear hasta 5 diseños de uña y 5 diseños de mano. Alcanzado ese número, no puede crearse ningún diseño más del mismo tipo hasta que elimines uno o contrates una suscripción; los diseños que ya tengas se conservan y siguen siendo utilizables. Con MANQR Pro no rige el límite.
La versión básica gratuita se financia con publicidad y, por tanto, muestra anuncios. Cómo se entregan y qué opciones tienes al respecto se explica en la Política de Privacidad. Con una suscripción MANQR Pro activa no se muestra publicidad.
4.2 Con quién contratas al comprar
Las suscripciones y compras dentro de la aplicación se celebran con el operador de la tienda de aplicaciones, no con nosotros. Apple y Google actúan como vendedores frente a ti y se encargan de la facturación y del IVA. Los precios y condiciones vigentes se muestran en la tienda correspondiente antes de la compra.
4.3 Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta de la tienda, con efecto al final del periodo de facturación en curso:
Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.
4.4 Créditos de IA
El diseñador con IA se factura en créditos. Un crédito comprende la generación de un diseño, incluidas las comprobaciones automáticas que forman parte de ella. Cada revisión o mensaje adicional que solicites dentro de la misma sesión cuesta un crédito propio; la aplicación te muestra lo que cuesta un paso antes de que lo gastes.
Existen dos clases de créditos, sujetas a reglas distintas.
Créditos de suscripción. Toda suscripción de pago —se facture semanal, mensual o anualmente— te abona 8 créditos por semana. Solo se abona lo que aún cabe por debajo del límite de 24 créditos de suscripción: si tu saldo ya está en esa cifra, el abono de esa semana no se produce. Los créditos de suscripción no utilizados se mantienen hasta ese límite; por encima de él no se acumulan. Cuando finaliza tu suscripción no recibes más créditos de suscripción; los ya abonados siguen siendo tuyos hasta que los consumas o elimines tu cuenta.
Paquetes de créditos comprados. Los créditos que adquieras como compra única (apartado 5.4) no caducan. No están sujetos ni al límite anterior ni al fin de una suscripción y se conservan íntegramente también en la versión básica gratuita, hasta que los consumas o elimines tu cuenta. Por lo demás, rigen los plazos legales de prescripción.
Créditos ganados viendo anuncios. Puedes ver voluntariamente un anuncio con recompensa para ganar créditos adicionales; la aplicación te muestra cuántos antes de empezar. Los créditos ganados de este modo se contabilizan como un paquete de créditos comprado: no caducan con un periodo de suscripción y no forman parte de la asignación semanal de la suscripción ni de su límite de 24 créditos. Podemos limitar cuántos créditos se pueden ganar así al día, y cada abono depende siempre de la confirmación de la red publicitaria, por lo que no garantizamos que haya un anuncio con recompensa disponible. Como cualquier otro crédito, no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden canjearse de nuevo por dinero.
Al usar el diseñador con IA se consumen siempre primero tus créditos de suscripción y solo después los comprados — incluidos los ganados viendo anuncios, para que un crédito comprado no pueda quedar devaluado por el límite de los créditos de suscripción.
Los créditos no son un medio de pago: no son transferibles, no son reembolsables ni pueden canjearse por dinero. Tus derechos legales, en particular tus derechos por defectos y tu derecho de desistimiento conforme al apartado 5, no se ven afectados.
4.5 Programa de recomendación
La aplicación te facilita un enlace de recomendación personal. Si una persona que aún no tenía cuenta con nosotros canjea ese enlace y después crea su primer diseño, la recomendación cuenta, si bien no antes de 48 horas después. Por cada 3 recomendaciones que cuenten de este modo te abonamos 7 días de MANQR Pro. Cada cuenta puede obtener esta recompensa como máximo 1 vez/veces.
No cuentan las recomendaciones dirigidas a ti mismo, ni tampoco un canje que resulte abusivo; cada persona puede canjear un enlace de recomendación una sola vez. Una conexión a internet compartida no supone por sí sola un rechazo: revisamos ese tipo de casos en lugar de rechazarlos automáticamente. La recompensa se concede exclusivamente como tiempo de uso: no es transferible, no es abonable en efectivo ni se reembolsa en dinero. El programa de recomendación es una ventaja adicional gratuita y no forma parte del servicio de pago; por ello, el apartado 11 no le es aplicable. Podemos modificarlo o finalizarlo con efecto para el futuro; los días ya abonados no se ven afectados.
Si consideras que se ha rechazado una recomendación de forma incorrecta, escríbenos a support@manqr.app y volveremos a revisarla.
5. Derecho de desistimiento
5.1 Compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones
Dado que Apple y Google son tu contraparte contractual en las compras (cláusula 4.2), tu derecho legal de desistimiento y cualquier reembolso se ejercen frente a ellos, conforme a sus condiciones:
No tenemos acceso a esos pagos y no podemos reembolsarlos. Si una tienda deniega un reembolso al que consideras tener derecho, escríbenos a support@manqr.app y te ayudaremos a reclamarlo.
5.2 Contratos celebrados directamente con nosotros
Si alguna vez celebras con nosotros directamente un contrato de contenido digital, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación. Dicho derecho solo se extingue anticipadamente si has consentido expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y has reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento: los requisitos del § 356 apdo. 5 BGB y del artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.
5.3 Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos imperativos que te reconoce la legislación de consumo de tu país de residencia.
5.4 Paquetes de créditos
Un paquete de créditos es contenido digital que se suministra de inmediato. Como cualquier otra compra dentro de la aplicación, lo vende el operador de la tienda de aplicaciones correspondiente (apartado 4.2), por lo que un desistimiento o un reembolso se rige por el apartado 5.1.
Antes de que se abra la ventana de compra de la tienda, te pedimos expresamente tu consentimiento para que la ejecución comience de inmediato, y tu reconocimiento de lo que eso implica para el derecho de desistimiento respecto de contenido digital suministrado de forma inmediata (§ 356 (5) BGB, artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). Sin ese consentimiento, no iniciamos la compra.
6. Derechos sobre los contenidos
6.1 Tus diseños
Todos los derechos sobre los diseños que crees permanecen contigo. Los almacenamos en nuestros servidores únicamente para copia de seguridad y sincronización entre tus propios dispositivos. Solo con esa finalidad nos concedes un derecho simple y limitado a ese fin de almacenamiento y reproducción técnica. No se muestran a terceros y no utilizamos tus diseños con fines publicitarios. Solo los utilizamos para entrenar nuestros propios modelos si has activado el ajuste correspondiente en la aplicación; la política de privacidad lo explica en detalle. Lo mismo se aplica a un diseño creado con el diseñador con IA; no obstante, no garantizamos que sea único ni que no exista un diseño similar.
6.2 Exportación y compartición
Puedes exportar tus diseños según lo descrito en la cláusula 2 y compartirlos tú mismo. El uso que hagas de un archivo exportado fuera de la aplicación es responsabilidad tuya.
6.3 Nuestros contenidos
Los contenidos propios de la aplicación —patrones, charms, modelos 3D, ilustraciones, logotipos y textos— nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor. Tu suscripción te otorga un derecho de uso dentro de la aplicación, no su propiedad.
7. Tus obligaciones
Te comprometes a no:
- utilizar la aplicación con fines ilícitos;
- subir o almacenar contenidos que vulneren derechos de terceros;
- introducir código malicioso;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
- acceder a la aplicación mediante sistemas automatizados de un modo que perjudique su funcionamiento.
8. Notificación de contenidos ilícitos
Si consideras que un contenido almacenado a través de nuestro servicio es ilícito, comunícanoslo en support@manqr.app con datos suficientes para localizarlo y valorarlo: de qué contenido se trata, dónde se encuentra y por qué lo consideras ilícito. Tramitamos dichas notificaciones conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) y te informaremos de nuestra decisión y de las vías de recurso a tu disposición.
Cuando retiremos contenidos o restrinjamos una cuenta, la persona afectada recibirá una declaración de motivos conforme al artículo 17 de dicho Reglamento, salvo que la ley nos lo impida.
Punto de contacto. Para la comunicación electrónica directa con autoridades, usuarios y alertadores fiables conforme al artículo 22 de dicho Reglamento, support@manqr.app es el punto de contacto conforme a los artículos 11 y 12. Atendemos las comunicaciones en alemán e inglés.
9. Disponibilidad y conformidad
Procuramos mantener la aplicación disponible de forma continua, aunque no podemos garantizarlo. El mantenimiento, las incidencias y circunstancias ajenas a nuestro control pueden provocar interrupciones.
Para los consumidores se aplican íntegramente las normas legales sobre productos digitales (§§ 327 y ss. BGB, que transponen la Directiva (UE) 2019/770). En particular, te debemos un producto conforme al contrato y las actualizaciones necesarias para mantener dicha conformidad durante el tiempo que razonablemente puedas esperar. Estos términos no limitan tus derechos legales en caso de falta de conformidad; en particular, su ejercicio no está condicionado a que comuniques los defectos dentro de un plazo determinado.
10. Suspensión y resolución
Podemos suspender o cancelar una cuenta si incumples sustancialmente estos términos, usas la aplicación de forma ilícita o abusas de ella de manera que perjudique al servicio o a otros usuarios. Salvo que sea necesaria una actuación inmediata, te avisaremos previamente y te daremos la oportunidad de responder. Te comunicaremos el motivo.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Al eliminarla se borran tus diseños de nuestros servidores; consulta la política de privacidad para más detalle.
11. Modificación de estos términos y del alcance del servicio
Las modificaciones necesarias para mantener la conformidad de la aplicación con el contrato —en particular la corrección de errores y las actualizaciones de seguridad— las realizamos de forma continua; no están comprendidas en esta cláusula.
Cualquier otra modificación de estos términos o del alcance del servicio solo la realizamos por alguno de los siguientes motivos válidos (§ 327r BGB):
- un cambio de la legislación, de la jurisprudencia de los tribunales superiores o una resolución administrativa o judicial que nos obligue a la adaptación;
- un cambio de los requisitos vinculantes de Apple o de Google para las aplicaciones de sus tiendas, o un cambio de las interfaces técnicas de las que depende la aplicación;
- la subsanación de una vulnerabilidad de seguridad o una evolución técnica sin la cual el servicio no puede prestarse de forma segura o con un esfuerzo razonable;
- la desaparición de la prestación de un proveedor del que nos servimos, sin que nos sea imputable;
- la incorporación de funciones o contenidos adicionales, siempre que con ello no se restrinja ni se elimine ninguna función existente.
Una modificación de este tipo no te genera ningún coste adicional. Te la comunicaremos al menos 30 días antes de su entrada en vigor, de forma clara y comprensible y en un soporte duradero, describiendo qué cambia y a partir de cuándo. Tu silencio no equivale a aceptación.
Si una modificación afecta a tu acceso a la aplicación o a su utilidad de forma más que insignificante, puedes resolver el contrato sin coste en el plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación o desde el momento de la modificación, según cuál de ambos sea posterior. Este derecho no existe si te permitimos seguir utilizando la aplicación sin la modificación y sin coste adicional. Cuando tu contraparte contractual en la compra conforme a la cláusula 4.2 sea Apple o Google, colaboraremos para que obtengas un reembolso proporcional. Los paquetes de créditos comprados se conservan conforme a la cláusula 4.4 también tras la resolución.
Las modificaciones que operan exclusivamente en tu beneficio, así como aquellas a las que la ley nos obligue a corto plazo, pueden surtir efecto sin respetar el plazo de 30 días.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si eres consumidor, esta elección de ley no puede privarte de la protección que te proporcionan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tengas tu residencia habitual (artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). Con independencia de lo que digan estos términos, conservas los derechos de consumidor que te otorga tu propio país.
Como consumidor puedes demandarnos ante los tribunales de tu país de residencia, y nosotros solo podemos demandarte ante ellos (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012). Si eres comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo será nuestro domicilio social.
13. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estos términos fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.