Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser MANQR.
1. Champ d’application et parties
Les présentes conditions régissent la relation contractuelle entre Frederick Hörner, c/o Online-Impressum #10122, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Allemagne, exerçant sous le nom MANQR (le « Fournisseur », « nous ») et vous en tant qu’utilisateur (l’« Utilisateur », « vous ») de l’application MANQR et du site manqr.me.
Elles s’appliquent aussi bien aux consommateurs qu’aux professionnels, sauf lorsqu’une clause établit expressément une distinction.
2. Objet du contrat
Nous mettons à votre disposition l’application MANQR, qui vous permet de créer, modifier et enregistrer des designs d’ongles en 3D sur votre appareil et dans votre compte.
Les designs terminés peuvent être exportés sous forme :
- d’image PNG d’un ongle isolé ou d’une main entière. Dans la version gratuite de base, ces exports portent un filigrane MANQR visible ; avec un abonnement MANQR Pro actif, il n’est pas apposé.
- de GIF animé ou de vidéo MP4 d’un ongle isolé ou d’une main entière. Ces deux formats supposent un abonnement MANQR Pro actif et ne sont pas disponibles dans la version gratuite de base.
Les fichiers exportés peuvent ensuite être transmis à d’autres applications via la fonction de partage de votre appareil. Avant chaque export, l’application vous indique quels formats vous sont ouverts et si un filigrane sera apposé.
Il n’existe aucune galerie publique de designs, aucun fil communautaire et aucun partage au sein de l’application. Vos designs ne sont visibles que par vous.
Vous ne pouvez pas importer vos propres fichiers image ou 3D en tant que design dans l’application. Le créateur IA, décrit au paragraphe suivant, n’y change rien — il fonctionne à partir de texte, et non d’un fichier que vous fournissez.
L’application est distribuée pour iOS et Android. Veuillez consulter la fiche de l’app store concernée pour les prérequis techniques actuels.
Créateur IA. L’application peut générer une proposition de design à partir du texte que vous saisissez. Il est exclusivement textuel et n’accepte aucune photo ; le résultat est généré par une machine, signalé comme tel, et peut être erroné ou différer de vos attentes ; il ne remplace pas un conseil professionnel. Le traitement de vos saisies est décrit dans la politique de confidentialité.
3. Compte utilisateur
3.1 Inscription
Mode invité. Vous pouvez utiliser le cœur de l’application — les éditeurs de designs d’ongles et de mains, votre bibliothèque de designs locale, l’export, l’essayage en réalité augmentée et la visite guidée de découverte — sans vous inscrire. Votre nom d’invité, votre avatar et vos designs sont alors stockés uniquement sur votre appareil et sont perdus si vous supprimez l’application. Si vous vous connectez ultérieurement, ils sont transférés dans votre compte.
Un compte n’est nécessaire que pour le créateur IA, la sauvegarde et la synchronisation en ligne, les achats, les abonnements et les crédits IA, le programme de parrainage, ainsi que votre profil. La connexion s’effectue exclusivement via « Se connecter avec Apple » ou « Se connecter avec Google » ; aucun mot de passe distinct n’est créé ni conservé. Vos informations doivent être exactes.
3.2 Votre compte
Votre compte est personnel et incessible. Veuillez protéger contre tout accès non autorisé le compte Apple ou Google avec lequel vous vous connectez.
3.3 Mineurs
L’application peut être utilisée par des mineurs. Deux limites s’appliquent :
- Abonnements payants. Les mineurs ont besoin du consentement d’un représentant légal pour souscrire un abonnement payant. Le paiement est traité par les systèmes de l’app store, qui prévoient des mécanismes de contrôle parental à cet effet.
- Protection des données. Lorsque notre traitement repose sur le consentement, l’article 8 du RGPD exige le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale en dessous de l’âge fixé par votre pays de résidence — entre 13 et 16 ans selon l’État membre. Lorsque nous ne pouvons pas obtenir ce consentement, nous ne procédons pas au traitement concerné.
4. Prix, paiement et résiliation
4.1 Version gratuite
Les fonctionnalités de base sont gratuites. Un abonnement payant (« MANQR Pro ») débloque des contenus et fonctionnalités supplémentaires.
Dans la version gratuite, vous pouvez créer jusqu’à 5 designs d’ongle et 5 designs de main. Une fois ce nombre atteint, aucun autre design du même type ne peut être créé tant que vous n’en supprimez pas un ou ne souscrivez pas d’abonnement ; les designs que vous possédez déjà sont conservés et restent utilisables. Avec MANQR Pro, la limite ne s’applique pas.
La version gratuite est financée par la publicité et affiche donc des annonces. La manière dont elles sont diffusées et les choix dont vous disposez sont décrits dans la politique de confidentialité. Avec un abonnement MANQR Pro actif, aucune publicité n’est affichée.
4.2 Votre cocontractant lors d’un achat
Les abonnements et achats intégrés sont conclus avec l’exploitant de l’app store, et non avec nous. Apple et Google agissent en tant que vendeur à votre égard et prennent en charge la facturation et la TVA. Les prix et conditions en vigueur vous sont indiqués dans l’app store concerné avant l’achat.
4.3 Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment dans les réglages de votre compte d’app store, avec effet à la fin de la période de facturation en cours :
Supprimer l’application ne met pas fin à un abonnement.
4.4 Crédits IA
Le créateur IA est facturé en crédits. Un crédit couvre la génération d’un design, y compris les vérifications automatiques qui en font partie. Chaque retouche ou message supplémentaire que vous demandez au sein de la même session coûte un crédit à part entière ; l’application vous indique ce que coûte une étape avant que vous ne le dépensiez.
Il existe deux types de crédits, soumis à des règles différentes.
Crédits d’abonnement. Tout abonnement payant — qu’il soit facturé à la semaine, au mois ou à l’année — vous crédite de 8 crédits par semaine. Seul ce qui tient encore sous le plafond de 24 crédits d’abonnement est crédité : si votre solde atteint déjà ce nombre, le versement de la semaine n’a pas lieu. Les crédits d’abonnement non utilisés vous restent acquis jusqu’à ce plafond ; au-delà, ils ne s’accumulent pas. À la fin de votre abonnement, vous ne recevez plus de crédits d’abonnement ; ceux déjà crédités vous restent acquis jusqu’à ce que vous les ayez utilisés ou que vous supprimiez votre compte.
Packs de crédits achetés. Les crédits acquis par un achat unique (point 5.4) n’expirent pas. Ils ne sont soumis ni au plafond ci-dessus ni à la fin d’un abonnement et vous restent intégralement acquis, y compris dans la version gratuite, jusqu’à ce que vous les ayez utilisés ou que vous supprimiez votre compte. Pour le reste, les délais de prescription légaux s’appliquent.
Crédits obtenus en regardant des publicités. Vous pouvez volontairement regarder une publicité récompensée pour obtenir des crédits supplémentaires ; l’application vous indique combien avant que vous ne commenciez. Les crédits ainsi obtenus sont traités comme un pack de crédits acheté : ils n’expirent pas avec une période d’abonnement et ne font partie ni du contingent hebdomadaire d’abonnement, ni de son plafond de 24 crédits. Nous pouvons limiter le nombre de crédits pouvant être obtenus ainsi par jour, et chaque attribution dépend toujours de la confirmation du réseau publicitaire, de sorte que nous ne garantissons pas qu’une publicité récompensée soit disponible. Comme tout autre crédit, ils n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Lorsque vous utilisez le créateur IA, vos crédits d’abonnement sont toujours utilisés en premier et vos crédits achetés — y compris ceux obtenus en regardant des publicités — seulement ensuite — afin qu’un crédit acheté ne puisse pas être dévalorisé par le plafond des crédits d’abonnement.
Les crédits ne sont pas un moyen de paiement : ils ne sont ni transférables, ni remboursables en argent, ni échangeables contre de l’argent. Vos droits légaux, en particulier vos droits en cas de défaut et votre droit de rétractation selon le point 5, demeurent inchangés.
4.5 Programme de parrainage
L’application vous fournit un lien de parrainage personnel. Si une personne qui n’avait pas encore de compte chez nous utilise ce lien puis crée son premier design, le parrainage compte — au plus tôt toutefois 48 heures plus tard. Pour chaque tranche de 3 parrainages ainsi comptabilisés, nous vous créditons 7 jours de MANQR Pro. Chaque compte peut obtenir cette récompense au maximum 1 fois.
Les parrainages adressés à vous-même ne comptent pas, pas plus qu’une utilisation qui se révèle abusive ; chaque personne ne peut utiliser un lien de parrainage qu’une seule fois. Une connexion internet partagée ne constitue pas à elle seule un motif de rejet — nous examinons un tel cas au lieu de le refuser automatiquement. La récompense est accordée uniquement sous forme de temps d’utilisation : elle n’est ni transférable, ni payable en espèces, ni remboursée en argent. Le programme de parrainage est un avantage supplémentaire gratuit et ne fait pas partie de la prestation payante ; le point 11 ne s’applique donc pas à lui. Nous pouvons le modifier ou y mettre fin avec effet pour l’avenir ; les jours déjà crédités n’en sont pas affectés.
Si vous estimez qu’un parrainage a été rejeté à tort, écrivez-nous à support@manqr.app et nous l’examinerons à nouveau.
5. Droit de rétractation
5.1 Achats effectués via un app store
Apple et Google étant votre cocontractant pour les achats (clause 4.2), votre droit légal de rétractation et tout remboursement s’exercent auprès d’eux, selon leurs conditions :
Nous n’avons aucun accès à ces paiements et ne pouvons pas les rembourser. Si un store refuse un remboursement auquel vous estimez avoir droit, écrivez-nous à support@manqr.app et nous vous aiderons à le faire valoir.
5.2 Contrats conclus directement avec nous
Si vous concluez un jour un contrat portant sur un contenu numérique directement avec nous, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Ce droit ne s’éteint par anticipation que si vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et reconnu perdre de ce fait votre droit de rétractation — les conditions du § 356 al. 5 BGB et de l’article 16, point m), de la directive 2011/83/UE.
5.3 Vos droits légaux
Aucune disposition de la présente clause ne limite les droits impératifs que vous tenez du droit de la consommation de votre pays de résidence.
5.4 Packs de crédits
Un pack de crédits est un contenu numérique fourni immédiatement. Comme tout autre achat intégré, il est vendu par l’exploitant de l’app store concerné (point 4.2) ; un droit de rétractation ou un remboursement relève donc du point 5.1.
Avant que la fenêtre d’achat du store ne s’ouvre, nous vous demandons expressément votre consentement à ce que l’exécution commence immédiatement, ainsi que la reconnaissance de ce que cela signifie pour un droit de rétractation portant sur un contenu numérique fourni immédiatement (§ 356 al. 5 BGB, article 16, point m), de la directive 2011/83/UE). Sans ce consentement, nous ne lançons pas l’achat.
6. Droits sur les contenus
6.1 Vos designs
Tous les droits sur les designs que vous créez vous appartiennent. Nous les stockons sur nos serveurs uniquement à des fins de sauvegarde et de synchronisation entre vos propres appareils. À cette seule fin, vous nous accordez un droit simple et limité à cette finalité de stockage et de reproduction technique. Ils ne sont pas montrés à des tiers et nous n’utilisons pas vos designs à des fins publicitaires. Nous ne les utilisons pour entraîner nos propres modèles que si vous avez activé le réglage correspondant dans l’application — la politique de confidentialité le détaille. Il en va de même pour un design produit avec le créateur IA ; nous ne garantissons toutefois pas qu’il soit unique ni qu’aucun design similaire n’existe.
6.2 Export et partage
Vous pouvez exporter vos designs comme décrit à la clause 2 et les partager vous-même. L’usage que vous faites d’un fichier exporté en dehors de l’application relève de votre responsabilité.
6.3 Nos contenus
Les contenus propres à l’application — motifs, charms, modèles 3D, illustrations, logos et textes — nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et sont protégés par le droit d’auteur. Votre abonnement vous confère un droit d’utilisation au sein de l’application, et non un droit de propriété.
7. Vos obligations
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser l’application à des fins illicites ;
- téléverser ou stocker des contenus portant atteinte aux droits de tiers ;
- introduire des logiciels malveillants ;
- désassembler, décompiler ou modifier l’application, sauf lorsque la loi l’autorise expressément ;
- accéder à l’application au moyen de systèmes automatisés d’une manière qui nuit à son fonctionnement.
8. Signalement de contenus illicites
Si vous estimez qu’un contenu stocké via notre service est illicite, signalez-le-nous à support@manqr.app en fournissant des éléments suffisants pour le localiser et l’apprécier : de quel contenu il s’agit, où il se trouve et pourquoi vous le considérez comme illicite. Nous traitons ces signalements conformément à l’article 16 du règlement (UE) 2022/2065 (règlement sur les services numériques) et vous informons de notre décision ainsi que des voies de recours qui vous sont ouvertes.
Lorsque nous supprimons un contenu ou restreignons un compte, la personne concernée reçoit un exposé des motifs conformément à l’article 17 de ce règlement, sauf si la loi nous l’interdit.
Point de contact. Pour la communication électronique directe avec les autorités, les utilisateurs et les signaleurs de confiance en vertu de l’article 22 de ce règlement, support@manqr.app est le point de contact au titre des articles 11 et 12. Nous traitons les communications en allemand et en anglais.
9. Disponibilité et conformité
Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité continue de l’application, sans pouvoir la garantir. Des opérations de maintenance, des incidents et des circonstances échappant à notre contrôle peuvent entraîner des interruptions.
Pour les consommateurs, les règles légales relatives aux produits numériques s’appliquent intégralement (§§ 327 et suivants du BGB, transposant la directive (UE) 2019/770). Nous vous devons notamment un produit conforme au contrat ainsi que les mises à jour nécessaires au maintien de cette conformité pendant la durée à laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre. Vos droits légaux en cas de défaut de conformité ne sont pas limités par les présentes conditions ; en particulier, leur exercice n’est pas subordonné à la déclaration du défaut dans un délai déterminé.
10. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement substantiel aux présentes conditions, d’utilisation illicite de l’application ou d’usage abusif portant préjudice au service ou à d’autres utilisateurs. Sauf lorsqu’une action immédiate s’impose, nous vous en avertissons au préalable et vous donnons la possibilité de vous exprimer. Nous vous en indiquons le motif.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application. La suppression de votre compte entraîne celle de vos designs sur nos serveurs ; voir la politique de confidentialité pour le détail.
11. Modification des présentes conditions et de l’étendue du service
Les modifications nécessaires au maintien de la conformité de l’application au contrat — en particulier les corrections d’erreurs et les mises à jour de sécurité — sont effectuées en continu ; elles ne relèvent pas de la présente clause.
Toute modification allant au-delà, qu’elle porte sur les présentes conditions ou sur l’étendue du service, n’est effectuée que pour l’un des motifs valables suivants (§ 327r BGB) :
- une évolution du droit, de la jurisprudence des juridictions suprêmes, ou une injonction administrative ou judiciaire nous obligeant à procéder à l’adaptation ;
- une évolution des exigences contraignantes d’Apple ou de Google pour les applications de leurs stores, ou une évolution des interfaces techniques dont l’application dépend ;
- la correction d’une faille de sécurité ou une évolution technique sans laquelle le service ne peut être exploité de manière sûre ou à un coût raisonnable ;
- la disparition de la prestation d’un prestataire auquel nous recourons, sans que cela nous soit imputable ;
- l’ajout de fonctionnalités ou de contenus supplémentaires, pour autant qu’aucune fonctionnalité existante ne s’en trouve restreinte ou supprimée.
Une telle modification n’entraîne pour vous aucun coût supplémentaire. Nous vous en informons au moins 30 jours avant sa prise d’effet, sous une forme claire et compréhensible et sur un support durable, en décrivant ce qui change et à partir de quand. Votre silence ne vaut pas acceptation.
Si une modification affecte votre accès à l’application ou son utilisabilité de manière non négligeable, vous pouvez résilier le contrat sans frais dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la notification ou du moment de la modification, la date la plus tardive étant retenue. Ce droit n’existe pas si nous vous permettons de continuer à utiliser l’application inchangée, sans la modification et sans coût supplémentaire. Lorsque votre cocontractant pour l’achat est, en vertu de la clause 4.2, Apple ou Google, nous œuvrons à l’obtention d’un remboursement au prorata. Les packs de crédits achetés vous restent acquis conformément à la clause 4.4, y compris après une résiliation.
Les modifications qui vous sont exclusivement favorables, ainsi que celles auxquelles la loi nous oblige à bref délai, peuvent prendre effet sans respect du délai de 30 jours.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne peut avoir pour résultat de vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle (article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008, « Rome I »). Quelle que soit la rédaction des présentes conditions, vous conservez les droits que le droit de la consommation de votre pays vous garantit.
En tant que consommateur, vous pouvez agir contre nous devant les juridictions de votre pays de résidence, et nous ne pouvons vous assigner que devant celles-ci (articles 17 à 19 du règlement (UE) n° 1215/2012). Si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le for exclusif est notre siège d’exploitation.
13. Clause de sauvegarde
Si une disposition des présentes conditions est ou devient nulle, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.