Leggi attentamente questi termini prima di utilizzare MANQR.
1. Ambito di applicazione e parti
I presenti termini disciplinano il rapporto contrattuale tra Frederick Hörner, c/o Online-Impressum #10122, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Germania, operante con il nome MANQR (il «Fornitore», «noi») e te in qualità di utente (l’«Utente», «tu») dell’app MANQR e del sito web manqr.me.
Si applicano sia ai consumatori sia ai professionisti, salvo quando una clausola operi espressamente una distinzione.
2. Oggetto del contratto
Mettiamo a tua disposizione l’app MANQR, che ti consente di creare, modificare e salvare design di unghie in 3D sul tuo dispositivo e nel tuo account.
I design completati possono essere esportati come:
- immagine PNG di una singola unghia o di un’intera mano. Nella versione gratuita di base queste esportazioni recano una filigrana MANQR visibile; con un abbonamento MANQR Pro attivo la filigrana non viene applicata.
- GIF animata o video MP4 di una singola unghia o di un’intera mano. Entrambi questi formati presuppongono un abbonamento MANQR Pro attivo e non sono disponibili nella versione gratuita di base.
I file esportati possono poi essere trasmessi ad altre app tramite la funzione di condivisione del tuo dispositivo. Prima di ogni esportazione l’app ti mostra quali formati sono a tua disposizione e se verrà applicata una filigrana.
Non esiste alcuna galleria pubblica di design, alcun feed della community né alcuna condivisione all’interno dell’app. I tuoi design sono visibili solo a te.
File immagine o 3D di tua proprietà non possono essere importati nell’app come design. Il designer IA, descritto nel paragrafo seguente, non cambia questo: funziona a partire da testo, non da un file che fornisci tu.
L’app è distribuita per iOS e Android. Per i requisiti di sistema aggiornati consulta la scheda del rispettivo app store.
Designer IA. L’app può generare una proposta di design a partire dal testo che digiti. È esclusivamente testuale e non accetta foto; il risultato è generato automaticamente, è contrassegnato come tale e può essere errato o discostarsi dalle tue aspettative; non sostituisce una consulenza professionale. Il trattamento dei tuoi input è descritto nell’informativa privacy.
3. Account utente
3.1 Registrazione
Modalità ospite. Puoi utilizzare il cuore dell’app — gli editor per unghie e mani, la tua libreria di design locale, l’esportazione, la prova virtuale AR e il tour introduttivo — senza registrarti. Il tuo nome da ospite, l’avatar e i tuoi design vengono allora memorizzati solo sul tuo dispositivo e vanno persi se elimini l’app. Se in seguito effettui l’accesso, vengono trasferiti nel tuo account.
Un account è necessario soltanto per il designer IA, il backup su cloud e la sincronizzazione, gli acquisti, gli abbonamenti e i crediti IA, il programma di invito e il tuo profilo. L’accesso avviene esclusivamente tramite «Accedi con Apple» o «Accedi con Google»; non viene creata né conservata alcuna password separata. I tuoi dati devono essere veritieri.
3.2 Il tuo account
Il tuo account è personale e non trasferibile. Proteggi da accessi non autorizzati l’account Apple o Google con cui effettui l’accesso.
3.3 Minori
L’app può essere utilizzata anche da minori. Si applicano due limiti:
- Abbonamenti a pagamento. I minori necessitano del consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale per sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Il pagamento è gestito dai sistemi del rispettivo app store, che prevedono a tal fine appositi controlli parentali.
- Protezione dei dati. Ove il nostro trattamento si basi sul consenso, l’articolo 8 del GDPR richiede il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale al di sotto dell’età stabilita dal tuo Paese di residenza — tra i 13 e i 16 anni a seconda dello Stato membro. Qualora non possiamo ottenere tale consenso, non effettuiamo il trattamento in questione.
4. Prezzi, pagamento e disdetta
4.1 Versione gratuita
Le funzionalità di base sono gratuite. Un abbonamento a pagamento («MANQR Pro») sblocca contenuti e funzioni aggiuntive.
Nella versione base gratuita puoi creare fino a 5 design per unghie e 5 design per mani. Raggiunto tale numero non è possibile creare un ulteriore design dello stesso tipo finché non ne cancelli uno o non sottoscrivi un abbonamento; i design già presenti restano e continuano a essere utilizzabili. Con MANQR Pro il limite non si applica.
La versione base gratuita è finanziata dalla pubblicità e mostra quindi annunci. Come questi vengono erogati e quali scelte hai al riguardo è indicato nell’Informativa sulla privacy. Con un abbonamento MANQR Pro attivo non viene mostrata alcuna pubblicità.
4.2 Con chi concludi il contratto in caso di acquisto
Gli abbonamenti e gli acquisti in-app sono conclusi con il gestore dell’app store, non con noi. Apple e Google agiscono nei tuoi confronti in qualità di venditori e curano fatturazione e IVA. I prezzi e le condizioni vigenti ti vengono mostrati nel rispettivo app store prima dell’acquisto.
4.3 Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account dell’app store, con effetto dal termine del periodo di fatturazione in corso:
L’eliminazione dell’app non comporta la disdetta dell’abbonamento.
4.4 Crediti IA
Il designer IA è fatturato in crediti. Un credito comprende la generazione di un design, comprese le verifiche automatiche che ne fanno parte. Ogni ulteriore revisione o messaggio che richiedi nella stessa sessione costa un credito a sé; l’app ti mostra quanto costa un passaggio prima che tu lo spenda.
Esistono due tipi di crediti, soggetti a regole diverse.
Crediti dell’abbonamento. Ogni abbonamento a pagamento — indipendentemente dal fatto che sia fatturato settimanalmente, mensilmente o annualmente — ti accredita 8 crediti a settimana. Viene accreditato solo ciò che rientra ancora nel limite di 24 crediti dell’abbonamento: se il tuo saldo è già a tale cifra, l’accredito di quella settimana non ha luogo. I crediti dell’abbonamento non utilizzati ti restano fino a tale limite; oltre esso non si accumulano. Al termine dell’abbonamento non ricevi ulteriori crediti dell’abbonamento; quelli già accreditati ti restano finché non li hai consumati o non cancelli il tuo account.
Pacchetti di crediti acquistati. I crediti acquistati con un acquisto unico (punto 5.4) non scadono. Non sono soggetti né al limite sopra indicato né alla fine di un abbonamento e ti restano interamente anche nella versione base gratuita, finché non li hai consumati o non cancelli il tuo account. Per il resto valgono i termini di prescrizione di legge.
Crediti ottenuti guardando annunci pubblicitari. Puoi scegliere volontariamente di guardare un annuncio con premio per ottenere crediti aggiuntivi; l’app ti mostra quanti prima che tu inizi. I crediti così ottenuti vengono contabilizzati come un pacchetto di crediti acquistato: non scadono con un periodo di abbonamento e non fanno parte né del contingente settimanale dell’abbonamento né del relativo limite di 24 crediti. Possiamo limitare il numero di crediti ottenibili in questo modo al giorno, e ogni accredito dipende comunque dalla conferma della rete pubblicitaria, pertanto non garantiamo che un annuncio con premio sia disponibile. Come ogni altro credito, non hanno alcun valore monetario, non sono trasferibili e non possono essere riconvertiti in denaro.
Quando utilizzi il designer IA vengono consumati sempre prima i crediti dell’abbonamento e solo dopo quelli acquistati — compresi quelli ottenuti guardando annunci pubblicitari, affinché un credito acquistato non possa essere svalutato dal limite dei crediti dell’abbonamento.
I crediti non sono un mezzo di pagamento: non sono trasferibili, non sono monetizzabili e non possono essere riconvertiti in denaro. I tuoi diritti di legge, in particolare i diritti in caso di difetti e il diritto di recesso di cui al punto 5, restano impregiudicati.
4.5 Programma di invito
L’app ti mette a disposizione un link di invito personale. Se una persona che non aveva ancora un account presso di noi riscatta tale link e crea poi il suo primo design, l’invito conta — non prima però di 48 ore dopo. Per ogni 3 inviti che contano in questo modo ti accreditiamo 7 giorni di MANQR Pro. Ogni account può ottenere questo premio al massimo 1 volta/e.
Non contano gli inviti rivolti a te stesso, né un riscatto che risulti abusivo; ogni persona può riscattare un link di invito una sola volta. Una connessione internet condivisa non comporta di per sé un rifiuto: esaminiamo un caso del genere invece di respingerlo automaticamente. Il premio è concesso esclusivamente come tempo di utilizzo: non è trasferibile, non è liquidabile in contanti e non viene rimborsato in denaro. Il programma di invito è un vantaggio aggiuntivo gratuito e non fa parte del servizio a pagamento; il punto 11 non si applica quindi ad esso. Possiamo modificarlo o terminarlo con effetto per il futuro; i giorni già accreditati non ne sono toccati.
Se ritieni che un invito sia stato rifiutato ingiustamente, scrivici a support@manqr.app e lo riesamineremo.
5. Diritto di recesso
5.1 Acquisti effettuati tramite un app store
Poiché per gli acquisti la tua controparte contrattuale è Apple o Google (clausola 4.2), il tuo diritto legale di recesso e ogni eventuale rimborso si esercitano nei loro confronti, secondo le rispettive condizioni:
Non abbiamo accesso a tali pagamenti e non possiamo rimborsarli. Se uno store rifiuta un rimborso che ritieni ti spetti, scrivici a support@manqr.app e ti aiuteremo a farlo valere.
5.2 Contratti conclusi direttamente con noi
Qualora tu concluda un contratto avente ad oggetto contenuti digitali direttamente con noi, disponi di un diritto legale di recesso di 14 giorni senza obbligo di motivazione. Tale diritto si estingue anticipatamente solo se hai espressamente acconsentito a che diamo inizio all’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e hai riconosciuto di perdere con ciò il tuo diritto di recesso — i presupposti del § 356 comma 5 BGB e dell’articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE.
5.3 I tuoi diritti di legge
Nulla nella presente clausola limita i diritti inderogabili che ti spettano in base al diritto dei consumatori del tuo Paese di residenza.
5.4 Pacchetti di crediti
Un pacchetto di crediti è un contenuto digitale fornito immediatamente. Come ogni altro acquisto in-app, viene venduto dal gestore del rispettivo app store (punto 4.2), quindi un recesso o un rimborso sono disciplinati dal punto 5.1.
Prima che si apra la finestra di acquisto dello store, ti chiediamo espressamente il tuo consenso a che l’esecuzione inizi immediatamente, e la tua presa d’atto di che cosa ciò comporti per il diritto di recesso relativo a contenuti digitali forniti immediatamente (§ 356, comma 5, BGB, articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE). Senza tale consenso non avviamo l’acquisto.
6. Diritti sui contenuti
6.1 I tuoi design
Tutti i diritti sui design che crei restano tuoi. Li conserviamo sui nostri server esclusivamente per il backup e la sincronizzazione tra i tuoi dispositivi. Solo a tale scopo ci concedi un diritto semplice e vincolato allo scopo di archiviazione e riproduzione tecnica. Non vengono mostrati a terzi e non utilizziamo i tuoi design a fini pubblicitari. Li utilizziamo per addestrare modelli propri solo se hai attivato la relativa impostazione nell’app: l’informativa privacy lo spiega nel dettaglio. Lo stesso vale per un design realizzato con il designer IA; non garantiamo tuttavia che sia unico né che non esista un design simile.
6.2 Esportazione e condivisione
Puoi esportare i tuoi design come descritto nella clausola 2 e condividerli autonomamente. L’uso che fai di un file esportato al di fuori dell’app è di tua responsabilità.
6.3 I nostri contenuti
I contenuti propri dell’app — pattern, charm, modelli 3D, grafiche, loghi e testi — appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti dal diritto d’autore. Il tuo abbonamento ti concede un diritto d’uso all’interno dell’app, non la proprietà.
7. I tuoi obblighi
Ti impegni a non:
- utilizzare l’app per scopi illeciti;
- caricare o memorizzare contenuti che violino diritti di terzi;
- introdurre codice dannoso;
- decompilare, disassemblare o modificare l’app, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge;
- accedere all’app tramite sistemi automatizzati in modo da pregiudicarne il funzionamento.
8. Segnalazione di contenuti illegali
Se ritieni che un contenuto conservato tramite il nostro servizio sia illegale, segnalacelo all’indirizzo support@manqr.app fornendo elementi sufficienti per individuarlo e valutarlo: di quale contenuto si tratta, dove si trova e perché lo ritieni illecito. Trattiamo tali segnalazioni ai sensi dell’articolo 16 del regolamento (UE) 2022/2065 (regolamento sui servizi digitali) e ti informeremo della nostra decisione e dei mezzi di ricorso a tua disposizione.
Qualora rimuoviamo un contenuto o limitiamo un account, l’interessato riceve una motivazione ai sensi dell’articolo 17 di tale regolamento, salvo che la legge ce lo impedisca.
Punto di contatto. Per la comunicazione elettronica diretta con autorità, utenti e segnalatori attendibili ai sensi dell’articolo 22 di tale regolamento, support@manqr.app è il punto di contatto ai sensi degli articoli 11 e 12. Trattiamo le comunicazioni in tedesco e in inglese.
9. Disponibilità e conformità
Ci impegniamo a mantenere l’app costantemente disponibile, ma non possiamo garantirlo. Manutenzioni, malfunzionamenti e circostanze al di fuori del nostro controllo possono causare interruzioni.
Per i consumatori si applicano integralmente le norme di legge sui prodotti digitali (§§ 327 e seguenti BGB, in attuazione della direttiva (UE) 2019/770). In particolare ti dobbiamo un prodotto conforme al contratto e gli aggiornamenti necessari a mantenerne la conformità per il periodo che puoi ragionevolmente attenderti. I presenti termini non limitano i tuoi diritti di legge in caso di difetto di conformità; in particolare, il loro esercizio non è subordinato alla denuncia del difetto entro un termine determinato.
10. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione sostanziale dei presenti termini, di utilizzo illecito dell’app o di abuso tale da danneggiare il servizio o altri utenti. Salvo quando è necessario un intervento immediato, ti avvertiamo preventivamente e ti diamo la possibilità di replicare. Ti comunichiamo il motivo.
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall’app. L’eliminazione dell’account comporta la cancellazione dei tuoi design dai nostri server; per i dettagli consulta l’informativa sulla privacy.
11. Modifiche dei presenti termini e dell’oggetto del servizio
Le modifiche necessarie a mantenere la conformità dell’app al contratto — in particolare le correzioni di errori e gli aggiornamenti di sicurezza — le apportiamo su base continuativa; esse non rientrano nella presente clausola.
Ogni ulteriore modifica dei presenti termini o dell’oggetto del servizio la apportiamo soltanto per uno dei seguenti motivi validi (§ 327r BGB):
- una modifica del quadro normativo, della giurisprudenza delle corti supreme oppure un provvedimento amministrativo o giudiziario che ci obblighi ad adeguarci;
- una modifica delle prescrizioni vincolanti di Apple o Google per le app nei loro store, oppure una modifica delle interfacce tecniche da cui l’app dipende;
- l’eliminazione di una vulnerabilità di sicurezza o uno sviluppo tecnico senza il quale il servizio non può essere gestito in sicurezza o con un onere ragionevole;
- il venir meno della prestazione di un fornitore di cui ci avvaliamo, per una causa a noi non imputabile;
- l’introduzione di funzioni o contenuti aggiuntivi, purché nessuna funzione esistente venga con ciò limitata o rimossa.
Una simile modifica non comporta per te alcun costo aggiuntivo. Te la comunichiamo almeno 30 giorni prima che produca effetti, in forma chiara e comprensibile su un supporto durevole, descrivendovi che cosa cambia e a partire da quando. Il tuo silenzio non equivale ad accettazione.
Se una modifica pregiudica il tuo accesso all’app o la sua utilizzabilità in misura più che trascurabile, puoi risolvere gratuitamente il contratto entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione oppure dal momento della modifica, a seconda di quale dei due momenti sia successivo. Tale diritto non sussiste se ti mettiamo in condizione di continuare a utilizzare l’app invariata, senza la modifica e senza costi aggiuntivi. Ove la tua controparte contrattuale per un acquisto ai sensi della clausola 4.2 sia Apple o Google, ci adopereremo per un rimborso proporzionale. I pacchetti di crediti acquistati restano tuoi ai sensi della clausola 4.4 anche dopo la risoluzione.
Le modifiche che operano esclusivamente a tuo favore, così come le modifiche a cui siamo obbligati per legge a breve termine, possono produrre effetti senza il rispetto del termine di 30 giorni.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Se sei un consumatore, questa scelta di legge non può privarti della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui hai la residenza abituale (articolo 6, paragrafo 2, del regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»). Indipendentemente da quanto previsto dai presenti termini, conservi i diritti che il diritto dei consumatori del tuo Paese ti riconosce.
In qualità di consumatore puoi agire nei nostri confronti dinanzi ai giudici del tuo Paese di residenza, e noi possiamo convenirti in giudizio solo dinanzi ad essi (articoli da 17 a 19 del regolamento (UE) n. 1215/2012). Se sei un imprenditore commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo è la nostra sede.
13. Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni dei presenti termini fossero o divenissero invalide, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.